SINDIGÁS ENTREVISTA 2010: Combate à clandestinidade continua Em 2009, a campanha de combate à clandestinidade na venda do Gás LP foi uma das ações mais importantes e envolveu o Sindigás, os sindicatos locais, distribuidoras, revendas e poder público, em diversos níveis. Em 2010, o esforço irá continuar, sempre com o objetivo de garantir a qualidade na prestação de serviço ao consumidor. O presidente do Sindigás, Sergio Bandeira de Mello, faz um balanço dos resultados obtidos e dos desafios que ainda serão enfrentados. 1. Qual a importância da campanha de combate à clandestinidade na venda do Gás LP? Sergio Bandeira de Mello - A clandestinidade traz insegurança para a sociedade. Infelizmente, a informalidade é algo tolerado em nossa sociedade. Isso faz com que seja ainda mais difícil combater a revenda pirata. Por esse motivo, nos esforçamos para orientar o consumidor sobre os perigos da clandestinidade e sobre as formas de identificar a revenda e o botijão legais. 2. Esse combate trouxe resultados? Sergio Bandeira de Mello - A iniciativa trouxe muitos resultados. Nos estados em que conseguimos formar o tripé mínimo, qual seja, vontade real da revenda, apoio do poder público para combate e choque de ordem e existência de um sindicato da revenda forte e organizado, revertemos, de forma conjunta, a existência de revendas clandestinas. A diminuição nessa modalidade de comércio foi da ordem de 70% a 90%. Trata-se de um trabalho sem fim, mas usamos de armas novas e mais bem desenvolvidas. O que era uma campanha ganhou formato de processo de certificação, com a identificação dos pontos de vendas e meios de transporte com certificados, para ajudar o consumidor final a diferenciar a revenda legal da clandestina. A ANP também entrou nesse combate, ampliando a fiscalização, buscando quem abastece os clandestinos e colocando sua Central de Relacionamento com o Consumidor à disposição, através do telefone 0800 9700267. É importante ressaltar que o revendedor que entendeu a premência do combate à clandestinidade, transformou seu negócio, ganhou em profissionalismo e contribuiu para a saúde do setor. 3. E o consumidor final, o que ganhou com isto? Sergio Bandeira de Mello - Primeiro, o consumidor ganhou mais segurança, pois as revendas clandestinas não atendem a exigências mínimas de armazenamento de nosso produto. Some-se a isso o aumento da segurança, que mostra que o serviço está dando um salto de qualidade, nossos revendedores estão voltando a investir em meios de transporte eficientes e ágeis, em centrais telefônicas para atendimento dos pedidos, em capacitação de pessoal e na contratação de muita mão de obra formal. Esse salto de qualidade se converte em um enorme ganho para o consumidor, que vê o regresso da qualidade e intimidade no atendimento. 4. A pirataria pode ser considerada como algo do passado? Sergio Bandeira de Mello - Assim gostaríamos, e o compromisso dos altos executivos das distribuidoras é total para este fim. Mas ainda temos muito que andar e muitos estados ainda precisam ser organizados. Precisamos ainda de mais compromisso dos poderes locais para um choque de ordem eficiente. Precisamos também que o consumidor se engaje nesse combate e que não compre em locais sem autorização da ANP e dos Bombeiros. O botijão pirata é facilmente identificável, mas precisamos educar o consumidor e este precisa estar atento no momento da compra. Ele deve confirmar se o nome da empresa estampada em alto-relevo no corpo do botijão coincide com a marca do lacre e com a do rótulo de instruções de segurança ou com as marcas de uso autorizado, listadas no rótulo.